Online en offline marketing en communicatie en social media

A. van der Stap is een creatief bureau voor effectieve online en offline marketing en communicatie en interim management. Een speciale focus ligt hierbij op marketing, communicatie en PR met nieuwe en social media, waarvoor wij tevens inspiratiesessies, workshops en masterclasses verzorgen.

Alexandra van der Stap formuleert uw marketing- en communicatiestrategie en werkt deze uit tot een helder marketing- en communicatieplan inclusief praktisch plan van aanpak, waarbij we optimaal gebruik maken van alle beschikbare traditionele en nieuwe media. Hiernaast kan zij de uitvoering van uw marketing- en communicatieplan, geheel of gedeeltelijk, voor u verzorgen, uw interne medewerkers en externe partners aansturen of de activiteiten binnen uw organisatie coördineren.

Alexandra heeft verstand van creatief concept, ontwerp, tekst, beeld, productie en distributie van allerhande communicatiemiddelen, van interactieve website tot papieren mailing, van brochure tot social media campagne, van print advertentie tot outdoor promotie. Ook het ontwikkelen en implementeren van uw nieuwe logo of huisstijl kan zij voor u begeleiden. Zo bent u er zeker van dat het resultaat optimaal aansluit bij uw wensen en strategische uitgangspunten.

U kunt Alexandra van der Stap hiernaast inzetten als interim marketing of communicatie manager of adviseur, al dan niet met een speciale focus op online of social media marketing, of haar op projectbasis inhuren om uw onderneming op de kaart te zetten.

Advertenties

Visie op Marketing

Het marketinglandschap is de laatste jaren blijvend veranderd. Klanten zijn meer en meer partners op basis van persoonlijke betrokkenheid in plaats van consumenten op afstand. De hele organisatie is een marketinginstrument en het traditionele campagnemodel wordt vervangen door een continue conversatie met de doelgroep.

Hierbij zie ik een blijvende en steeds dominantere rol voor online communicatieplatforms en nieuwe en social media, waarin de meer traditionele media worden geïntegreerd en / of een ondersteunende rol gaan vervullen.

Aan effectieve marketing en communicatie liggen een gedegen strategie en een creatieve uitvoering ten grondslag. Dit geldt ook, juist, bij marketing met nieuwe media. Het gebruik van social media door organisaties behelst meer dan het activeren van accounts en het trainen van medewerkers. Een gedegen marketingstrategie, een helder plan van aanpak, zorgvuldige selectie, uitgekiende content gericht op de doelgroep en online activiteiten gedragen door de hele organisatie vormen de basis voor social media succes

Opzetten van groepen voor een bedrijf of merk meest effectieve manier om jongeren op social media te bereiken

Jongeren lijken ongevoelig voor ongevraagde reclame op sociale netwerksites

Het creëren van gebruikersgroepen voor een merk of bedrijf op sociale netwerksites is verreweg de meest effectieve manier om jongeren te bereiken.

Uit onderzoek van de NJR (Nationale Jeugdraad) blijkt, dat 63% van de jongeren zich aangesloten heeft bij een social media groep die verbonden is aan een bepaald product of merk. Dit kan bijvoorbeeld de  pagina van een bedrijf zijn op Facebook of Hyves, met een bijbehorende gebruikersgemeenschap. Zes op de tien jongeren ontvangen aanbiedingen via deze groep en bijna een kwart van hen gaat hier op in. Het indirecte effect – jongeren die in de winkel voor een bepaald merk kiezen waarmee ze ook via de social media in aanraking zijn gekomen en door lid te worden van een groep hun voorkeur ook doorspelen aan hun vrienden – is hierbij nog niet meegeteld.

Jongeren gaan minder vaak in (8%) op aanbiedingen die zij, vaak ongevraagd, ontvangen na het spelen van een spelletje op een sociale netwerksite. Aanbiedingen die jongeren gedaan wordt via privéberichten, zonder dat de jongeren eerst een spel hebben gespeeld of anderszins met een bedrijf in aanraking zijn gekomen, zijn nog minder effectief: slechts 5% van de jongeren koopt wel eens iets via een dergelijke aanbieding.

Bijna alle jongeren hebben een profiel op een of meerdere sociale netwerksites. Meer dan de helft van hen besteedt hier meer dan anderhalf uur per dag aan. 10% zegt zelfs 5 tot 10 uur per dag met hun sociale netwerk bezig te zijn.

Jongeren zijn zich ervan bewust dat bedrijven hen via social media zoals Hyves en Facebook proberen te bereiken en beïnvloeden. Zij lijken hier geen problemen mee te hebben; een kwart vindt het prima. Wel worden veel jongeren (59%) gewaarschuwd voor misleidende reclames, vooral door ouders, school of vrienden.

Het blijkt dat jongeren met niet-westerse ouders en laagopgeleide jongeren minder bestand zijn tegen de commerciële uitingen die ze tegenkomen op hun netwerksites. Zij zijn zich minder bewust van het feit dat bedrijven de netwerksites gebruiken om reclame voor zichzelf te maken. Bovendien gaan lageropgeleiden vaker in op een aanbieding.

Bron: NJR, www.njr.nl

Social media revolutie is echt: 57% internet gebruikers op social media in 2010

Social media. Veel bedrijven kijken nog de kat uit de boom. Het is een hype die wel weer over waait. Een trend die wel zal verdwijnen. Meer iets voor jongeren, maar niet voor ons. Een strategie en visie ontbreekt, met veel geluk is er in grotere ondernemingen nog net een stagiaire te vinden die wat mag Twitteren en een hyves account bijhoudt.

Maar wij voelden het allang aan komen, aan alle online netwerken die ontstaan en de offline ontmoetingen die eruit volgen, aan Facebook dat vorige maand voor het eerst de best bezochte website  ter wereld werd, aan de zakelijke acties die op de social media worden gelanceerd en aan Twitter dat groeide van vijf miljard tweets eind december, via tien miljard tweets in maart naar vijftien miljard tweets eind mei en optreedt als een actueel nieuwsmedium met veel macht: uit onderzoek van eMarketer blijkt dat het social media gebruik explodeert.

57% van de Amerikaanse Internet gebruikers zit in 2010 minimaal een maal per maand op social media. En de oudere internet gebruiker is inmiddels net zo actief als de jongere: 59% van de volwassenen maakt gebruikt van de online mogelijkheden. En in 2014 zal maar liefst tweederde van alle internet gebruikers regelmatig op social media te vinden zijn.

Bedrijven die social media nog niet opgenomen hebben in hun marketing mix, sluiten hun ogen voor de miljoenen actieve gebruikers en de bijna exponentiele groei van de social media. En de hordes consumenten en zakelijke gebruikers die dagelijks, zo niet continu, actief zijn op LinkedIn, Twitter, Facebook, Hyves, YouTube en Flickr.  Zien niet dat hun concurrenten die al actief zijn en – al dan niet met wat trial and error – tot succesvolle social media acties komen. En verspillen zo veel kansen en lopen het risico om hopeloos achterop te raken.

Voor elk bedrijf met een focus op consumenten – en vele bedrijven gericht op zakelijke klanten – is een gedegen social media strategie onontbeerlijk. Want social media is niet iets dat je wel of niet doet. Social media is iets dat gebeurt. Ook al ben je als bedrijf zelf niet actief, je klanten zijn dit wel. En deze verspreiden, soms gevraagd, maar veel vaker ongevraagd, informatie over anderen. Ook over de bedrijven die zogezegd niets aan social media doen. De gebruiker bepaalt immers zelf over wie en wat hij schrijft. En als bedrijf kan je dit maar beter proberen in goede banen te leiden.

Een goed social media beleid begint met het in kaart brengen van de huidige status, het bepalen van de doelstellingen en het uitstippelen van een strategie om deze te bereiken.  De juiste kanalen worden geselecteerd en de juiste boodschappen per kanaal bepaald. De gehele organisatie is ingericht op het actief onderhouden van de platforms en op het reageren op en managen van reacties. Door monitoring brengt u in kaart wat het effect is van uw social media inspanningen en kunt u uw strategie aanpassen.

Uw social media strategie maakt onderdeel uit van uw online marketing strategie en staat niet los van uw offline activiteiten. Sterker nog: een goed uitgedacht online marketing plan versterkt uw offline strategie. En vice versa.

90% MKB zoekt informatie eerst op Internet, focus verschuift naar verkoop

A. van der Stap deed onderzoek naar het Internet-gebruik van de MKB-er en vond dat 90% eerst op Internet zoekt naar informatie. Verder geeft het MKB steeds meer uit aan zoekmachineoptimalisatie en zoekmachine-advertising, en gebruikt zij haar eigen websites meer en meer voor leadgeneratie en verkoop.

Het midden- en kleinbedrijf gebruikt het Internet als voornaamste informatiebron bij het zoeken naar partners en leveranciers en het vergaren van productinformatie. 90% van de bedrijven gaat eerst online op zoek naar informatie voordat zij andere media raadplegen.

De eigen website is niet meer alleen een manier om informatie te geven over het bedrijf. Meer en meer wordt de website ingezet om te verkopen en gericht leads te genereren.

Het MKB laat verder een duidelijke verschuiving zien van haar marketing- en reclamebudgetten naar de online wereld. De budgetten voor internetmarketing nemen dan ook een steeds groter deel in van de totale reclameuitgaven. Bij de kleinste bedrijven gaat zelf meer dan 50% van het reclamebudget op aan Internet. Waar de advertentieuitgaven voor gedrukte media met 13% zijn gedaald in 2009, zijn de uitgaven op Internet met 17% gestegen. Op Internet verwachten bedrijven zich gericht te kunnen profileren, de effecten van hun inspanningen duidelijker te zien en direct op nieuwe trends en ontwikkelingen te kunnen inspelen.

Naast de ontwikkeling en het onderhoud van de eigen website, geven de MKB-ondernemingen steeds meer uit aan zoekmachineoptimalisatie en zoekmachine-advertising.

Alexandra van der Stap vertelt: “De MKB-er begint steeds meer inzicht te krijgen in de mogelijkheden van internet marketing. In deze tijden moeten bedrijven slim omgaan met hun reclamebudgetten. En Internet is waar deze budgetten meer en meer aan worden uitgegeven, niet alleen bij het grootbedrijf, maar ook bij het MKB.  De afgelopen twee jaar is het reclamelandschap blijvend veranderd.”

A. van der Stap zelf speelt hier op in een verhoogde focus op Internet en Interactief, waarbij de klanten nog beter ondersteund zullen worden met internet en mobiele marketing, zoekmachine optimalisatie, zakelijk gebruik van social media, en webdesign gericht op conversie en effectiviteit.

Alexandra van der Stap legt uit: “als 90% van de MKB-ers voor informatie allereerst op het Internet vertrouwt, is het voor hun leveranciers van het grootste belang dat zij op dat moment goed worden gevonden en dat de (aanstaande) klant de informatie aantreft die hij zoekt. Maar het doel van de internetactiviteiten is niet om alleen informatie te geven. Het doel is om te verkopen en contact te leggen met prospects. Daarom is, naast vindbaarheid, conversie het allerbelangrijkste. Het gaat er niet langer om dat een bedrijf zoveel mogelijk bezoekers krijgt op de website. Het gaat er om dat zoveel mogelijk bezoekers klanten worden. ”